سياسات الاستبدال و الاسترجاع

شكراً لتسوقكم معنا عميلنا العزيز

حرصاً منا على سلامتكم، فإنه لا يسمح بإسترجاع أو إستبدال أي من المنتجات المباعة ، بإستثناء الحالات التالية فقط:

- المنتجات التي تصل إليكم تالفة أو معيبة، ويتم رفضها قبل التوقيع على إستلامها.

- وصول منتج مختلف عن طلبكم.

- لإسترجاع المنتج التالف / المعيب أو المرسل بالخطأ يسعدنا تواصلكم مع خدمه العملاء عن طريق الاتصال على الهاتف أو إرسال رسالة وتساب تتضمن رقم الشحنة أو رقم الفاتورة على نفس الرقم.

- يمكنك إستبدال/ إرجاع المنتج التالف/المعيب في نفس يوم الإستلام فقط خلال أول ساعتين من إستلام الطلب.

- يجب أن يكون المنتج في نفس الحالة المستلم عليها ولم يحدث به أي تغيير في الشكل أو الهيئة ولم يستخدم.

- نعمل على إرضائكم لذا قد تستغرق مدة الإسترجاع/الإستبدال (3) أيام عمل من تاريخ إستلامنا المنتج.

- في حالة الرغبة في إسترداد قيمة المنتج فإنه يتم رد قيمة المنتج التالف/المعيب بعد وصوله إلينا والتأكد من حالته ومن ثم تحويل المبلغ إليكم خلال (3) أيام عمل.